5 iş günü içerisinde iade hakkı: Siparişinizi teslim aldıktan sonra ürün'de bir hata var ise takip eden 5 iş günü içerisinde iade talebinizi bize iletebilirsiniz. İade etmek istediğiniz ürünleri, faturanız ile birlikte, siparişi teslim aldığınız tarihten itibaren 5 iş günü içerisinde ürünle birlikte geri gönderebilirsiniz. Ürünlerin iade edilebilmesi için iade koşullarına uyması gerekmektedir.

İade Koşulları:

a. Fatura tarihi 5 iş gününü geçmemiş olmalıdır.
b. Ürün kullanılmamış olmalıdır. Orjinal etiketi, ambalajı ve varsa logoları çıkarılmamış olmalıdır.
c. Ürün yıkanmış ya da tadilat yapılmış olmamalıdır.
d. Ürün yeniden farklı bir müşteriye satılabilir durumda olmalıdır.
e. Ürün iadeleri  Gidiş ve Gelişler tamamen alıcıya aittir. Alıcı herhangi bir hak talep edemez.
f. Ürün siparişlerinde alıcı ürünün canlı görselini görmüş ve onaylamış olarak sisteme yansır. Ürün iadelerinde ürün gördüğüm gibi değildi, ekrandaki gibi değil, ürünü taş zannettim vb. mazeretler kabul edilmeyecek ve iade iptal edilecektir.

İade hakkı: İade etmek istediğiniz ürünleri, UPS Kargo ile göndermeniz gerekmektedir. UPS Kargo dışındaki diğer kargolar kabul edilmemektedir. İade talebiniz, kargonuz bize ulaşınca size göndereceğimiz bilgilendirme e-postası veya sms ile teyit edilir ve işleme alınır.

Geri ödemeler: İade ettiğiniz ürünler iade şartlarına uyduğu takdirde, Kale Plus geri ödemeleri 3 iş günü içerisinde bankaya iletmektedir. İade edilen tutarın kredi kartlarına yansıma süresi ortalama 1-3 iş günü iken banka kartlarında bu süreç daha da uzayabilmektedir. Banka uygulamaları gereği, taksitli gerçekleştirilen işlemler aynı şekilde taksitli olarak iade edilmektedir. Havale & EFT ile yapılan işlemler aynı gün hesaba yansıyacaktır.

İade Adresi: Kale İnşaat Cam Mozaik ve Seramik Sanayi Tic. LTD. ŞTİ.
Kayabaşı Mh. Panayır Sk. NO: 31 Başakşehir /   Istanbul Türkiye